Kundfallstudie: Tider Taxi App och Taxiapp Tider Taxi App och Taxiapp är två populära hämtningstjänster som erbjuder åkare en bekväm och säker väg att komma dit de behöver. Båda tjänsterna erbjuder åkare rabatter för frekventa användare, gruppresor och carpooling. Dessutom erbjuder båda tjänsterna lojalitetsprogram som låter åkarna samla poäng för varje resa och lösa in dem för belöningar. John är en regelbunden användare av både Tider Taxi App och Taxiapp. Han använder ofta tjänsterna för att ta sig till sina lektioner och jobb. John har kunnat spara pengar på sina resor genom att ta till vara på rabatterna och lojalitetsprogrammen som erbjuds av båda tjänsterna. Lojalitetsprogrammen har gjort det möjligt för honom att samla poäng och lösa in dem för belöningar, vilket gör hans resor ännu billigare. John uppskattar bekvämligheten och säkerheten hos både Tider Taxi App och Taxiapp. Han har kunnat ta sig till sina lektioner och jobb i tid, och han känner sig trygg med vetskapen att chaufförerna är pålitliga. Rabatterna och lojalitetsprogrammen som erbjuds av båda tjänsterna har gjort det lätt för John att spara pengar på sina resor och att ta sig dit han behöver snabbt och säkert.